• Envio e Entrega

    - Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta feira das 9h às 18h;- O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil;- Para pagamento em Boleto bancário, o banco poderá levar até três dias úteis para comunicar a M2M SHOP no processo de compensação bancária; Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra. Por exemplo, se você comprou em 01/12/2011 (quinta feira) às 12h, seu pagamento foi aprovado em 02/12/2011 (sexta feira) às 07h e seu prazo de entrega são 3 dias úteis, a sua data prevista para entrega é 07/12/2011 (quarta feira);- O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou Transportadoras contratadas.- A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;

  • Privacidade e Segurança

    - Respeitamos o sigilo de suas informações e garantimos que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.- Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.- Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site.- Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.- As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.- Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.- A nossa loja possui o Certificado de Segurança Google Security e Internet Segura. Através dele, todas as informações transitadas pela internet são criptografadas.

  • Trocas e Devoluções

    Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
    - As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
    - Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
    - O envio do produto para troca ou devolução é por conta do cliente. Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, o mesmo passará por análise e se aprovado um novo produto será enviado.
    - É importante que você confira sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

    - Em qualquer hipótese abaixo recuse o produto:

     

    Embalagem aberta ou avariada;

    Produto avariado;

    Produto em desacordo com o pedido;

    Falta de acessórios.

    * Relate por escrito na nota fiscal qualquer problema que o produto possa ter. Se ouvir algum barulho de vidro quebrado por exemplo.

     

    - Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente no prazo máximo de 72 horas.

     

    Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira das 9h as 18h. Pelos telefones (41) 3011-7023 | 3247-0130 e também por email em pedidos@m2mshop.com.br

  • Como Comprar

    - Comprar na M2MShop é muito fácil e seguro. Confira abaixo algumas informações importantes e que podem auxiliar na sua compra. Lembre-se também que estamos disponíveis para tirar todas as tuas dúvidas em nossa Central de Atendimento.* Primeiramente, vamos encontrar o produto que está procurando;* Você pode encontrá-lo através do menu de categorias localizada na parte superior do site;* Se você já tiver uma marca, modelo ou tipo de produto em mente, também pode realizar uma busca digitando diretamente na caixa de pesquisa que está localizada acima do menu de categorias;* Na página de resultados, serão exibidos os produtos que contém o termo buscado; * Clique na foto do produto que você gostou para exibir os seus detalhes;* Caso queira comprá-lo, escolha seu tamanho, cor e adicione ao seu carrinho de compras;* Após acrescentar um produto no carrinho é possível continuar comprando e acrescentar outros itens;* Tendo escolhido todos os produtos que você quer comprar, basta selecionar a quantidade de cada item para atualizar o valor de sua compra;* Caso possua um cupom de desconto, não se esqueça de digitar seu código para computar o desconto;* Pronto, agora basta finalizar a compra e aguardar a chegada de seu produto!

  • Formas de Pagamento

    Cartões de crédito:* Visa* Mastercard* Diners* American Express* PaypalOs números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.A vista:* Boleto BancárioPara sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado;